Política de reembolso

En Trendencia, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido, conforme a la normativa vigente.

Para que el reembolso sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso

Encontrarse en perfecto estado

Mantener su empaque original, accesorios y componentes completos

El cliente es responsable del envío de retorno del producto, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que se le indicará por correo electrónico una vez iniciado el proceso.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a Trendencia o al proveedor (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Para solicitar un reembolso, debes escribirnos a trendenciacl@gmail.com, indicando:

Número de pedido

Motivo de la solicitud

Fotografías claras del producto y su empaque

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será procesado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

No se aceptarán reembolsos por:

Uso indebido del producto

Daños provocados por el cliente

Desgaste natural

Productos que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente

Trendencia se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con estas condiciones.